Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 2026-07-29

Auf dieser Seite wird genau erläutert, welche Daten wir von Ihnen erheben, warum wir dies tun, wie lange wir sie aufbewahren und wann wir sie löschen. Wir erheben keine Daten, die wir nicht benötigen, und verkaufen Ihre Daten an niemanden weiter.

Was sammeln wir?

Ihr Konto — Name, Handynummer, E-Mail-Adresse und Staatsangehörigkeit. Die Handynummer dient als Anmeldekennung; wir senden Ihnen bei der Registrierung oder bei der Passwortwiederherstellung einen Bestätigungscode an diese Nummer.
Unterlagen für den Visumantrag — Kopien des Reisepasses und der im Formular geforderten Unterlagen für jeden Reisenden in Ihrem Antrag. Wir benötigen diese aus einem einzigen Grund: um Ihren Antrag bei der zuständigen Behörde einzureichen.
Ihre Buchungen und Zahlungen — Was gebucht wurde, zu welchem Preis, was bezahlt wurde und in welcher Währung. Dies ist ein kaufmännisches und buchhalterisches Verzeichnis.

Wie lange wir sie aufbewahren – und wann sie gelöscht werden

Ein Dokument wird so lange aufbewahrt, wie ein Grund dafür besteht. Ist der Grund nicht mehr gegeben, wird es gelöscht. Dies ist kein allgemeines Versprechen; es gibt einen Task, der jede Nacht automatisch ausgeführt wird und dies umsetzt:

Antragsunterlagen (Kopien des Reisepasses usw.): Diese werden 90 Tage nach Abschluss Ihres Antrags – d. h. nach Erlass der Entscheidung oder nach Rücknahme des Antrags – endgültig gelöscht. Dieser Zeitraum umfasst die Einreichung eines neuen Antrags, die Prüfung durch die Botschaft sowie etwaige Einsprüche.
Das ausgestellte Visumdokument: Es steht Ihnen ein Jahr lang zur Verfügung und wird anschließend gelöscht. Bitte laden Sie es herunter und bewahren Sie Ihre Kopie auf.
Buchungs- und Zahlungsbeleg (ohne Belege): „Verbleibt“ – hierbei handelt es sich um einen Buchhaltungsbeleg, der keine Kopien Ihres Reisepasses enthält.
Ihr Konto: Es bleibt bestehen, solange Sie es nutzen. Sie können es jederzeit über die Kontaktseite löschen lassen.

Wer Ihre Dokumente einsehen kann

Ihre Dokumente werden nicht veröffentlicht und sind nicht über einen direkten Link zugänglich. Sie werden außerhalb der öffentlichen Ordner gespeichert und sind nur über einen Pfad zugänglich, der bei jeder Anfrage Ihre Identität und Berechtigung überprüft. Einsicht in diese Dokumente haben unsere Mitarbeiter der Betriebsabteilung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie die Stelle, an die wir die Anfrage weiterleiten.

Von uns genutzte externe Dienste

SMS-Anbieter – zum Versand des Bestätigungscodes an Ihre Telefonnummer.
SDA (Shahin Resort, Tartus) – Bei der Buchung einer Wassersportaktivität übermitteln wir lediglich Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und die Anzahl der Personen.
DeepL – zur Übersetzung von Website-Texten und Produktbeschreibungen in andere Sprachen. Weder Ihre personenbezogenen Daten noch Ihre Dokumente werden in irgendeiner Weise über diesen Dienst weitergeleitet.

Ihre Rechte

Sie können vor Ablauf der oben genannten Fristen eine Kopie Ihrer Daten anfordern, diese berichtigen lassen oder Ihr Konto und Ihre Dokumente löschen lassen. Bitte wenden Sie sich an uns, und wir werden dies für Sie erledigen.

So können Sie uns bezüglich Ihrer Daten kontaktieren: Kontaktseite.