عالم سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-07-29
هذه الصفحة تشرح بالضبط أي بيانات نأخذها منك، ولماذا، وكم نحتفظ بها، ومتى نحذفها. لا نجمع شيئاً لا نحتاجه، ولا نبيع بياناتك لأحد.
ما الذي نجمعه
- حسابك — الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني، والجنسية. رقم الموبايل هو معرّف الدخول، ونرسل إليه رمز تحقق عند التسجيل أو استعادة كلمة المرور.
- مستندات طلب الفيزا — صور الجواز والمستندات التي يطلبها النموذج، لكل مسافر في الطلب. نأخذها لسبب واحد: تقديم طلبك إلى الجهة المعنية.
- حجوزاتك ومدفوعاتك — ما حجزته، وسعره، وما دُفع، وبأي عملة. هذا سجل تجاري ومحاسبي.
كم نحتفظ بها — ومتى تُحذف
المستند يُحفظ ما دام له سبب. انتهى السبب — يُحذف. هذا ليس وعداً عاماً؛ هناك مهمّة تعمل تلقائياً كل ليلة وتنفّذه:
- مستندات الطلب (صور الجواز وغيرها): تُحذف نهائياً بعد ٩٠ يوماً من إغلاق طلبك — أي بعد صدور القرار، أو إلغاء الطلب. المدة تغطي إعادة التقديم، ومراجعة السفارة، وأي اعتراض.
- ملف الفيزا الصادر: يبقى متاحاً لك لمدة سنة، ثم يُحذف. نزّله واحتفظ بنسختك.
- سجل الحجز والدفع (بدون أي مستند): يبقى — هو سجل محاسبي، ولا يحتوي صور جوازك.
- حسابك: يبقى ما دمت تستخدمه. اطلب حذفه وقتما شئت عبر صفحة التواصل.
من يرى مستنداتك
مستنداتك لا تُنشر ولا يمكن الوصول إليها برابط مباشر. تُخزَّن خارج المجلدات العامة، ولا تُقدَّم إلا عبر مسار يتحقق من هويتك وصلاحيتك في كل طلب. يراها موظفو قسم العمليات لدينا لمعالجة طلبك، والجهة التي نقدّم إليها الطلب.
خدمات خارجية نستخدمها
- مزوّد رسائل SMS — لإرسال رمز التحقق إلى رقمك.
- SDA (منتجع شاهين، طرطوس) — عند حجز نشاط بحري، نرسل اسمك ورقمك وعدد الأشخاص فقط.
- DeepL — لترجمة نصوص الموقع ووصف المنتجات إلى اللغات الأخرى. لا تمرّ بياناتك الشخصية ولا مستنداتك من هنا إطلاقاً.
حقوقك
يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك ومستنداتك قبل انتهاء المدد أعلاه. تواصل معنا وسننفّذ.
للتواصل بخصوص بياناتك: صفحة التواصل.